Service
Nicht nur Wartung
Auf der sicheren Seite.
Und wenn doch einmal etwas passiert? Mit dem D.A.T.A. Servicevertrag stehen wir Ihnen zur Verfügung: Mit unserer Hotline, mit garantierten Reaktions- und Vorortzeiten. Behelfsmäßiger Notbetrieb inklusive. Ebenfalls garantiert. Und mit unserem gesamten Support- und Technik-Team.
Unser Support ist für Sie da. Von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Wir garantieren eine Reaktionszeit von zwei Stunden. In den allermeisten Fällen können wir akute Probleme per Fernwartung sofort oder innerhalb einer Stunde lösen. Und falls doch ein Einsatz in Ihrem Betrieb notwendig sein sollte, sind wir innerhalb eines halben Tages bei Ihnen Vorort.
Key Features
Zu 99,95 % verfügbar
Garantierte Reaktionszeiten
Pro-aktive Betreuung
Service.
Mit Mehrwert.
Als Vertragspartner erhalten Sie kostenlose Updates. Das gilt für programmrelevante Weiterentwicklungen genauso wie für Neuerungen bei der Abrechnung oder eCard-Funktionen.
Bei großen XR Softwareupgrades mit Versionswechsel ist Ihnen ein Nachlass von 85% – auf Komponenten über die Sie schon verfügen – garantiert. Vergünstigungen von mindestens 30% auf unsere Dienstleistungen und Best-Price-Aktionen sind ebenfalls verbindlich zugesagt.
Und mit unserer Feature-Garantie stellen wir sicher: Jede Funktion aus dem Produkt eines Mitbewerbers gibt es gleichwertig auch in XR. Oder besser.
Proaktiv.
Und reaktiv.
Mit unserem XR-Operation-Server haben wir eine Art Frühwarnsystem implementiert, das uns im Fall des Falles per E-Mail informiert.
On top sorgt eine laufende automatische Datenbank-Optimierung für durchgehend hohe Performance und Verfügbarkeit der XR Anwendungen.
Wir agieren proaktiv. Damit Fehler behoben werden, bevor diese entstehen oder Auswirkungen zeigen. Und damit Sie sich auf Ihre PatientIinnen konzentrieren können.
