ELOQAI Voice bot

Terminplanung mit künstlicher Intelligenz. Zeit- und ressourcenschonend.

Ohne Pause und auf allen Kanälen gleichzeitig: ein Bot vergibt Termine

Lange Wartezeiten am Telefon? Kennt vermutlich jeder, lieben wird es wohl keiner. Als österreichischer Exklusiv-Partner des Start-ups ELOQAI beschreiten wir auch hier neue und visionäre Wege.

ELOQAI ermöglichen es Ihnen, Personal deutlich effizienter als nur am Telefon ein-zusetzen. So vergeben Sie Termine vollautomatisch. Am Telefon. Oder in einem Chat auf Ihrer Homepage. Schnell, rund um die Uhr und ohne Wartezeiten für Ihre PatientInnen, auf mehreren Leitungen oder mit mehreren Chats gleichzeitig.

Key Features

Rund um die Uhr verfügbar

Keine Wartezeiten am Telefon

Multichannel: vom Telefon bis zum Chat.

„Stellen Sie sich vor: sprachbasierte Anmeldung rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche. Automatisierte Umbuchungen oder Stornierungen zu jeder Zeit. Telefonisch oder als Chatbot auf Ihrer Webseite. Das ist ELOQAI, die automatisierte Gesprächsführung basierend auf künstlicher Intelligenz."

Priv. Doz. Dr. Claudio Spick, PhD

Diagnosezentrum Meidling & Geschäftsführer ELOQAI GmbH

Herausforderung angnommen:

Sie kennen die Herausforderungen der telefonischen Terminvergabe: Lange Wartezeiten blockieren Ressourcen in Ihrer Ordination und strapazieren die Geduld potenzieller Patientinnen und Patienten. Der Chat- und Voicebot basiert auf künstlicher Intelligenz und wurde über ein Jahr lang auf Herz und Nieren getestet, trainiert und verbessert.

Derzeit werden rund 2000 Terminanfragen pro Monat verarbeitet – Tendenz steigend. Mittlerweile wird das System regulär eingesetzt und ist eine Entlastung auf ganzer Linie: als Voicebot am Telefon und als Chatbot auf der Webseite.

Voice oder Chat: ein Bot für alle Fälle

Die Vorteile sind ersichtlich: Sofortige Anmeldung, Umbuchungen und Stornierungen rund um die Uhr, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können effizienter eingesetzt werden, Wartezeiten für Patientinnen und Patienten werden vermieden, Gespräche und Chats sind den Situationen und Untersuchungen angepasst.

Die automatisierte Gesprächsführung basiert auf den neuesten künstlichen Intelligenz-Algorithmen von ONDEWO* und einem fachspezifischen Gesprächsmodell für Radiologie und ermöglicht sowohl eine telefonische Anmeldung per Voicebot als auch per Webchat über die Homepage.

ELOQAI und D.A.T.A.: vollständig integriert

D.A.T.A. ist exklusiver Partner in Österreich und wir haben ELOQAI vollständig integriert: Anbindung an XR WEB appoint und XR RIS timer, Terminvergabe unter Berücksichtigungen von Untersuchungsmodalitäten und Körperregionen, Live-Abfrage von freien Terminen im XR RIS timer unter Einbindung vorhandener Patientendaten.

Als ob Sie direkt mit unserer Software telefonieren würden. Nur ohne Warteschleifenmusik.