Das Um und Auf jeder funktionierenden Geschäftsbeziehung ist die Dialogkultur. Fairness, Vertrauen, Verlässlichkeit und fundierte Beratung ist und war die Basis für unseren Erfolg.

der D.A.T.A. Servicevertrag
Die Intention des von uns offerierten Servicevertrages ist es, allen Eventualitäten im Zusammenhang mit Ihrer EDV vorzubeugen und Lösungen anzubieten. Der D.A.T.A. Servicevertrag beinhaltet nicht nur die Systemwartung an sich, sondern bietet eine Fülle an Mehr-Leistungen:

Hotline, Fernzugriff und Vorortunterstützung / Anwenderbetreuung / Softwareupdates / garantierte Reaktions- & Vorortzeiten / Notfallsbetrieb / finanzielle Vergünstigungen für Produkte & Dienstleistungen / Systemwartung

Auf Wunsch kann der Servicevertrag um die Bereitstellung von Ersatzgeräten, kontinuierlichen Virenchecks, einer Sicherung Ihrer Daten auf CD-Rom und deren Aufbewahrung in einem Bankschließfach erweitert werden.

Hotline & Vorortunterstützung
Unsere Hotline ist täglich von Mo-Fr von 8-18 Uhr erreichbar. Auf Wunsch können wir Ihnen erweiterte Zeiten, beispielsweise auch an Samstagen oder abends anbieten. Wir garantieren Ihnen eine Reaktionszeit von 2 Stunden, eine fixe Vorortzeit von 12 Stunden und einen behelfsmäßigen Notbetrieb um Stehzeiten auszuschließen.

Fernzugriff & proaktive Systembetreuung
Die XR-RIS, PACS & NET Produkte haben einen integrierten Supportmodus, der uns im Problemfall nach Rücksprache einen sofortigen Zugriff auf Ihre Datenbank ermöglicht und mit dem wir Ihr XR fernbedienen können.

Zum Lieferumfang unserer Software gehört auch unser XR-Operation Server. Der XR-Operation Server führt in regelmäßigen Abständen automatische Systemchecks durch. Dieser Systemcheck umfasst einen Kontrolle der Systemauslastung und der generellen Verfügbarkeit der installierten Produkte.

Der XR-Operation Server ist für die automatische Ausführung der Datensicherung zuständig, erkennt Software, Hardware und Betriebssystemfehler, startet abgestürzte Programme von selbst neu und führt automatische Datenbankwartungen aus. Im Problemfall werden wir automatisch per Email benachrichtigt.

praxiserprobt & zukunftssicher
Mit den XR RIS, PACS & NET Produkten steht Ihnen eine offene und moderne Plattform zur Verfügung, deren Fortbestand und Weiterentwicklung gesichert ist. In den vergangenen Jahren konnten wir mit unserer RIS, PACS & NET Software XR, dank unserer zufriedenen Kunden, zu Marktführern in Österreich aufsteigen.

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